FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS

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ILLUSTRATIONS

Guide des dimensions

Qualité du papier

Les illustrations sont imprimées sur du papier mat et épais.

(Le grammage dépend du format).

Peut-on acheter une illustration en version numérique ?

Les illustrations version numérique ne sont pas disponibles à la vente.

Quels types de cadres sont proposés ?

Des cadres couleur bois et noir sont disponible à la vente au format A4 au A3 pour certaines collections. Il vous suffit de sélectionner le format d'une illustration et le cadre.

LIVRAISONS ET RETOURS

Combien coûte une livraison ?

Les livraisons en France métropolitaine sont gratuites.

Pour les livraisons en Europe, vers les DOM-TOM et à l’international, les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse.

Quel sont les délais de livraison ?

Les livraisons en France métropolitaine se font sous 2 à 5 jours ouvrés.

Les livraisons en Europe et à l’international varient selon les pays destinataires.

Comment sont envoyés les commandes ?

Le monde de Kay essaie, dans la mesure du possible, d’utiliser des matières biodégradables et recyclables.

Dans des tubes d’expédition (en carton) sont envoyés les illustrations au format A3, et A2. Les illustrations sont maintenues par une bande de kraft sous forme de cylindre.

Le format d’illustrations A4 est envoyé dans une enveloppe rigide.

Les illustrations achetées avec cadre sont envoyées dans des cartons, et enveloppés dans du papier kraft.

Par quel(s) transporteurs les commandes sont-elles envoyées ?

Les commandes vers la France métropolitaine, l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, l'Italie, l'Espagne, le Luxembourg, le Portugal et les Pays-Bas sont envoyées par MONDIAL RELAY.

Pour tous les autres pays qui n'ont pas été cité, les commandes sont envoyées par la Poste.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

ATTENTION, si votre colis est endommagé à votre point relais ne l'acceptez pas. Envoyez une photo à l'adresse suivante : contact@lemondedekay.com.

Sans cette précaution, aucune solution ne pourra être apporté (pas de nouvel envoi, pas de remboursement).

Échanges et remboursements
Voir la rubrique POLITIQUE DE RETOURS

PAIEMENTS

Quels sont les moyens de paiement ?

Vous pouvez régler par paypal ou en carte bancaire.

Si aucunes de ces questions répondent à vos interrogations, veuillez les adresser à l'adresse suivante : contact@lemondedekay.com